みとべのできるかな

インデックス投資(株も)やってます。

【三井住友クレジットカード】Vポイントや問い合わせは電話しかない

三井住友クレジットカードのVポイントアップや問い合わせ(緊急ではないもの)は三井住友クレカに電話で問い合わせするしかない、という話です。

三井友銀行のインターネット相談じゃない

三井住友銀行アプリでVポイントアップの表示があるので、三井住友銀行アプリの問い合わせからメールを送ってみたくなりますが、そこでは回答は無理です。

メニュー → お問い合わせ → チャットで相談 → インターネット相談

このながれでメールの相談ができますが、Vポイントは相談できません。

「VポイントアップやSBI証券口座の取引内容については、三井住友クレカやSBI証券にお問い合わせください」

お問い合わせ : 三井住友銀行

SBI証券の問い合わせじゃない

SBI証券ではポイントアップの条件は教えてくれますが、個人の状況は教えてくれません。SBI証券の取引については丁寧に個別回答してくれます。

SBI証券 → お問い合わせ → お問い合わせフォームはこちら(字が小さい!!) → メールの問い合わせフォーム

「~ただし、Vポイントアッププログラムは、三井住友カード会社にて提供されているプログラムとなります。
適用条件や特典などの詳細については、三井住友カード会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

SBI証券|株・FX・投資信託・確定拠出年金・NISA

三井住友クレカのお客さまサポートじゃない

三井住友クレカのVPASSアプリで、お客さまサポートからメールの問い合わせができるんですが(AIチャットではない)、こちらは個別の回答はしてくれません。公表されてる条件とか教えてくれるだけで、個人に合わせた対応はしてくれません。

三井住友クレジットカードのVPASSアプリ → メニュー → サポート・チャット問い合わせ → お客さまサポート・アプリへのご意見(一番上にあるAI相談じゃなくて下のほう)

仕事があるから平日に電話する時間がない、めんどくさい、メールで問い合わせしたい、と思っても、Vポイントやクレジットカードの問い合わせ(緊急ではない内容)は、メールで問い合わせできませんでした。つまり、電話しかありません。

三井住友クレカは電話するしかない

VPASSアプリの、AIチャットでもわからないときは、電話するしかありませんが、つながりくにい、予約制で折り返しになるから時間がかかるなど、評判はイマイチ良くありありません。

三井住友カード
【各種変更手続き・サービスに関するお問い合わせ(個人のお客さま専用)】
FORYOUデスク 0570-004-980 もしくは 東京03(6627)4137/大阪06(6445)3501
受付時間 10:00~17:00 年中無休(12月30日~1月3日を除く)

【カードの紛失・盗難の受付】
カード紛失・盗難受付デスク 0120-919-456

※フリーダイヤルをご利用いただけない場合は06(6445)3530をご利用ください。

IRお問い合わせ先: 三井住友フィナンシャルグループ

 

補足:つながらなかったり、待たされたりするのは緊急ではない問い合わせです。緊急のトラブル(不正利用など)については、カード紛失・盗難の受付に電話するか、カードを止めたい時は、オンラインでの停止が早いと思います。

お客さまサポート(お問い合わせ)|クレジットカードの三井住友VISAカード